极目新闻记者 李淑仪

近日，有网友发布音尘称，因“回拜电话激勉家庭纠纷”事件，华住会新推“无痕预订”功能。4月21日，华住会客服复兴极目新闻记者称，“无痕预订”功能一直齐有，并非近期推出，且仅限时租房可用。

网友发帖截图

据媒体报谈，大同政务大厅万达广场桔子水晶栈房的评价笃定中出现一条差评。账堪称号为“董xx”的金会员于2026年3月入住，留言称：“第二天因为你们打电话下昼让咱们打电话指摘给个好评，即是你这个电话导致这几天！沿路表露……这即是你们让我评价评价就评价住的好吗！这个事我必须要个说法！”下方“栈房回复”称，栈房按正便行状经过回拜，且并未接通电话，并暗示手机通话纪录可佐证，将彻查事情经过。华住会客服则暗示，不存在指摘中所存在的问题，平台也不会法例门店对客户进行回拜。

集会截图

华住会app中“无痕预订”的笃定指示

4月20日，有网友发帖称，发现华住会订房页面上新了“无痕预订”功能，怀疑是受上述事件影响。4月21日，极目新闻记者在华住会APP订房页面看到，在预订“时租房”时可选拔“无痕预订”。页面指示夸耀：开启无痕预订后，该订单不会出当今行状频谈，无任何渠谈的推送信息，入住后订单将从“我的订单”列表自动删除。不外，在宽敞预订过夜房时，记者未发现该选项。

预订过晚房间时，页面未出现“无痕预订”选项

随后，华住会官方客服复兴极目新闻记者称，该“无痕预订”功能一直齐有，并非近期上新，且仅在预订时和租房时可选。“如若选拔了无痕预订，订单不会在行状频谈夸耀，莫得任何渠谈的推送信息。”客服暗示，选拔该功能后我的订单列表中不会看到订单信息官方，但仍可宽敞享受离店积分优惠等权力。至于使用“无痕预订”后栈房是否还会进行回拜，客服称暂无法查询到关联信息。