"确切太离谱了，网购那么久，没见过这么会玩笔墨游戏的商家。"

河北邯郸的崔阳最近在某电商平台下单一款抽纸，商品规格为 150 张 ×6 包，收尾收到后惟有 3 包，照旧 100 抽的。对此商家的施展是，150 张 ×6 包便是 900 张纸，100 抽的纸是三层的，一包 100 抽的纸巾不错看作 300 张纸，900 张便是 3 包，"并莫得发错"。

"纸还能一张分红三张用？"崔阳不可给与店家的说法，肯求退款，对方不答应，他又肯求平台介入。最终，平台答应了崔阳的仅退款请求。

崔阳的遇到并非个例。《法治日报》记者拜访发现，连年来，在电商平台上，一些商家在宣传商品时，时常以超廉价、实惠装等看成营销噱头，破钞者得益后才发现被商家的"图文游戏"绕了进去，掉进破钞陷坑。

本年 2 月初，山东临沂的大学生吴鑫刚买 3 个多月的机械键盘坏了，不亮灯、开机没反应。他相关客服转换时，对方却暗示质保期已过，应当由吴鑫我方维修。

"我下单时，这款键盘的宣传图明明在谨慎位置写着‘ 6 个月质保，可退可换’，我把相关图片给客服发往时后，对方却将底部一转很小的笔墨标出，上头写着‘以 3 个月质保为准’。要是不仔细看很出丑到。"吴鑫说，他将相关把柄发给官方客服，当今也曾收效退款。

本年年头，湖北武汉的李珂在某店铺花 13.9 元下单了商品称呼为"买 3 送 3 "的袜子套装，但收到货后惟有 3 双袜子。

李珂回忆说，下单时，商品图片中有 6 双袜子，傍边的小字也写着"买 3 送 3 "。他推敲客服，客服施展，"买 3 送 3 "便是字面兴趣，一共发 3 双，不是稀奇再救援 3 双。且商品图片傍边还有一转小字，写的是"买 3 双发 3 双装（品性胜过）6 双"。对此客服的施展是，"咱们家单只袜子很结实，一对顶两双"。

还有破钞者反应，其在某网店购买吸尘器，在商品详情页有一张配件图片，上头用醒筹划笔墨写着"搭配使用，更宽心"，让东说念主以为配件是买吸尘器自带的，收尾班师后才发现惟有吸尘器，回头看那张配件图片，正本在底部还有一转极端小的笔墨："官方配件，可单独购买。"

记者采访发现，这么的"图文游戏"所涉商品价钱时常不高，一些破钞者即使思维权，可一思到破耗的时辰元气心灵可能比商品价值还要高，也只好无奈袪除。

"本思着买个垃圾袋不会遇到什么坑，收尾照旧被我碰到了。"本年 1 月，浙江诸暨的刘宇在某网购平台刷到一款廉价促销的垃圾袋，商品勾通写的是"买 5 送 5，共 10g ""买 50 送 50，共 100g " …… 此外莫得任何场所写明垃圾袋的数目。推敲商品详情信息，刘宇认为这里的" g "应该指的是"个"，是以花 4 元多下单了"买 50 送 50 "的选项。收尾，以为能收到 100 个垃圾袋的他，拒绝快递却只看到薄薄一卷垃圾袋，外包装上写着 25 件。

"垃圾袋数目是否有问题？"刘宇刚把这句话发给客服，对方就班师发来一段话："咱们垃圾袋一个是 4g，100g 是 25 个垃圾袋。"按照客服的施展，" g "指的是分量单元。这番施展让刘宇啼笑齐非，"没思过垃圾袋还能按分量卖，还好钱未几，只可自认晦气"。

这种"图文游戏"为何会大宗存在？

山东德衡讼师事务所主任姜保良认为，原因在于商家犯罪资本与收益失衡。现行破钞者权柄保护法、告白法律例了诞妄宣传需抵破钞者进行抵偿，对"图文游戏"此类状态的措置常适用破钞者权柄保护法第五十五条，按价款三倍抵偿（不及 500 元补足）。现行法律针对小额商品诈骗的措置力度不及，难以酿成威慑。商家受利益驱使，通过这种容貌能以低资本得到高利润。

电商平台监管难度大。电子商务法第三十八条条目平台对筹划者天赋审核，但电商平台商品种类繁密、商学派量渊博，对商品形容的的确性审核多依赖算法，易被"图文"掩盖。举例，商家标注"迷你款（尺寸见详情）"但详情页字体微细，平台时刻筛查难以识别。

破钞者折柳缺位、维权资本高。一方面，存在"图文游戏"状态的网购商品大多价钱便宜、数目繁密且标注荫藏，破钞者时常难以察觉。部分破钞者空泛折柳能力，易被误导；另一方面，破钞者若通过民事诉讼阶梯维权，即使适用肤浅模范，诉讼耗时可能高出 3 个月，而抵偿金额仅几十元，因此多数破钞者在发现货不合板后选拔千里默。

北京瀛和（沈阳）讼师事务所讼师刘国照认为，"图文游戏"毁伤破钞者经济利益，使破钞者买到与预期不符的商品；影响破钞者购物体验，裁汰破钞者对电商平台及商家的信任度，加多破钞者购物的元气心灵资本和时辰资本。对市集而言相同存在黯然影响，鄙俗市集平允竞争环境，干扰市集规律，影响市集健康发展，长途电商行业的可合手续发展。

如何看护商家诳骗"图文游戏"建树破钞陷坑？

姜保良提倡，细化法律公法，加大监管力度明确"图文游戏"等误导破钞者行径的界定尺度和措置详情，进步犯罪资本，如加多罚金金额、限定商家筹划等；明确条目商品主图必须展示什物与参照物的比例尺，如硬币、A4 纸等。把握部门如期开展专项整治行动，加大对电商平台和商家的查抄频率和力度，严格审查商品信息和宣传实践。

落实平台背负，完善平台机制。强化审核机制，平台诳骗大数据、东说念主工智能等时刻，对商品图文信息进行及时监测和智能审核，同期加多东说念主工审核标准，进步审核准确性。平台建立商家书用评价体系，对存在"图文游戏"等违法行径的商家进行扣分、降权、限流等措置，严重的给以清退，栽种破钞者举报通说念。

增强破钞者维权意志，篡改维权通说念。通过媒体、社区等多种渠说念，宣传破钞维权学问，进步破钞者折柳"图文游戏"等破钞陷坑的能力。建立方便的破钞者投诉举报渠说念，如栽种有利的投诉热线或在线投诉平台，同期简化维权经过，进步维权后果。

"不错为破钞者提供法律拯救，裁汰维权资本，如栽种公益讼师团队为破钞者提供免费参谋和代理作事。同期鼓动电商行业建立自律组织，制定行业范例和尺度，教授商家诚信筹划。对服从范例的商家给予赏赐和奖励，对违法商家在行业内通报月旦。"刘国照说。

（源流：法治日报）火星电竞游戏第一品牌